DEVOLUÇÕES.

O cliente tem um prazo máximo de 14 dias corridos a partir da recepção da encomenda para exercer o direito de devolução, exceto para produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente, produtos personalizados e/ou produtos sob pedido.

Para que a ANDUPIL se responsabilize pela devolução, o cliente deve notificá-la por escrito para rma@andupil.com, indicando a referência do pedido ou número da fatura e o motivo da devolução. A seguir indicaremos o código de devolução ou RMA, o processo de devolução e a morada para a qual deverá enviar no prazo máximo de 14 dias corridos a partir desta comunicação para ser aceite.

O cliente arcará com os custos de envio da devolução do produto ao nosso depósito. Todas as remessas COD ou postagem vencida serão rejeitadas.

A "não recolha" por parte do cliente de qualquer encomenda com entrega ao domicílio, recolha nos Correos ou CityPaq por motivos alheios à Andupil S.L. ou para a transportadora, irá gerar custos de envio adicionais para a devolução ao nosso armazém. Estes custos de envio adicionais para a devolução ao nosso armazém, acrescidos dos portes de envio correspondentes à encomenda, sendo ambos de mesmo valor, serão deduzidos do valor total a reembolsar ao cliente.

Qualquer produto que o cliente deseja trocar ou devolver deve atender às seguintes condições:

  • O produto deve manter a embalagem original e os rótulos intactos e em perfeitas condições.
  • O produto deve ser devolvido com todos os acessórios originais.
  • O produto deve ser enviado devidamente embalado e protegido para evitar possíveis danos durante o transporte.
  • O produto não deve ter sido utilizado e/ou manipulado, mantendo intactos e em perfeito estado os contatos, cabos, terminais, parafusos, terminais ou conectores, bem como as características e propriedades do produto e seus acessórios.
  • As baterias são um bem consumível que, devido à sua composição química, começa a deteriorar-se desde a primeira utilização, pelo que as baterias usadas não serão aceites para devolução.

Uma vez recebido o produto a ser trocado ou devolvido e verificado que cumpre todas as condições acima indicadas, procederemos ao reembolso do valor total, com exceção dos portes de envio, pelo mesmo meio que foi utilizado para o pagamento, no prazo de período máximo de 14 dias corridos a partir do recebimento e conclusão da verificação do produto.

Se alguma ou nenhuma destas condições forem cumpridas, a ANDUPIL reserva-se o direito de fazer o reembolso parcial ou não do valor pago.