GARANTIAS.

Os produtos oferecidos pela ANDUPIL são cobertos pela garantia legal estabelecida pelo fabricante. Esta garantia aplica-se a todos os produtos padrão disponíveis em www.andupil.com.

O período de garantia indicado na folha de dados de cada produto começa na data de entrega sem possibilidade de renovação deste período em caso de substituição durante o período de garantia.

A garantia é limitada à substituição ou reparação de qualquer produto defeituoso se, após inspecção, se verificar que o produto tem defeitos de fabrico ou de componentes, caso em que os custos de transporte inicialmente cobertos pelo cliente serão reembolsados mediante apresentação da factura e da prova dos custos de transporte correspondentes.

No caso de um defeito de conformidade, o cliente tem um certo período de tempo para devolver os produtos defeituosos. Para os nossos produtos com 1 ou 2 anos de garantia, sendo estes bens fungíveis, o cliente terá de provar pelos seus próprios meios a não conformidade do seu produto após os primeiros 6 meses a partir da entrega do produto. Em caso de não conformidade, o cliente tem o direito de mandar reparar ou substituir gratuitamente o produto defeituoso pela ANDUPIL, a menos que a reparação ou substituição do produto seja impossível, constitua um custo desproporcionado, demore um tempo não razoável ou cause grandes inconvenientes ao cliente, tendo sempre em conta o valor do produto, a natureza da não conformidade e a possibilidade de fornecer soluções alternativas sem causar grandes inconvenientes ao cliente.

No caso de um produto se encontrar em perfeito estado após os testes realizados, ANDUPIL informará o cliente anexando os resultados dos testes e deixará o produto à disposição do cliente por um período máximo de 15 dias de calendário. Os custos de transporte para a recuperação do referido produto serão suportados pelo cliente.

Casos de exclusão de garantias.

As garantias acima referidas não se aplicam:

• Baterias (para uso único) a menos que o dano seja devido a um defeito no material ou no fabrico.
• Em caso de danos estéticos.
• Em caso de danos devidos à utilização.
• Em caso de danos devidos a utilização indevida do produto em aplicações ou dispositivos para os quais não tenham sido contemplados ou permitidos na ficha técnica, manuseamento incorrecto, negligência, armazenamento indevido, fim de vida do produto ou danos devidos a circunstâncias fora do controlo da ANDUPIL S.L.
• No caso de produtos manipulados e/ou modificados pelo cliente sem autorização prévia por escrito da ANDUPIL, de modo a alterar o correcto funcionamento e/ou propriedades do produto.
• Se o número de série tiver sido removido ou se for ilegível.

 

Para solicitar uma garantia para qualquer produto, o cliente deve enviar o seu pedido por escrito para rma@andupil.com, indicando a referência da encomenda ou anexando uma cópia da factura de compra e uma breve explicação detalhada do problema detectado.