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CONDICIONES DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA.

ANDUPIL S.L. realiza envíos en España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal. Por el momento no se realizan entregas a Ceuta, Melilla ni a otros países.

Cuando realice un pedido en nuestra web podrá seleccionar los siguientes métodos de envío para recibir su pedido:

  • Recogida en nuestra propia tienda dentro del horario de apertura, en cuyo caso el coste es de 0€.
  • Envío en Península y Baleares mediante Correos o Correos Express.
  • Envío a Portugal mediante Correos Express.
  • Envío a las Islas Canarias mediante Click Canarias. Entregas realizadas por Nacex.
  • Envío en Península, Baleares y Portugal peninsular de baterías húmedas, consideradas material peligroso, de gran tamaño y peso, grandes cantidades o productos paletizados a través de empresas de transporte autorizadas o con certificado ADR. Recomendamos consultar coste y plazos de entrega.

Los gastos de envío varían según el pedido dependiendo de cuatro factores: el peso, el volumen, el lugar del envío y el importe del/los producto/s.

Para conocer el importe exacto de los gastos de envío puede usar el botón de color naranja "Calcular gastos de envío" presente la ficha de todos nuestros productos, o en caso de ser varios artículos diferentes, es necesario añadir al carrito de compra los artículos que desee y antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente, siempre en base a los productos que tenga en la cesta y según el tipo de envío seleccionado. La información será facilitada siempre de forma previa al pago de su pedido.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos, y de la opción de envío elegida por el cliente al realizar el pedido. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

Es imprescindible que el código postal de la dirección de envío sea el correcto, ya que las agencias de transporte organizan y gestionan los envíos por el código postal. En el caso de que el código postal registrado por el cliente no sea el correcto, el envío no llegará a su destino en el plazo de entrega estimado debido a que tendrá que reenviarse a otra delegación de la agencia de transporte para poder realizar la entrega. Esta reexpedición generará unos gastos de envío adicionales que correrán a cargo del cliente, ya que ANDUPIL ha enviado el pedido correctamente a la dirección registrada por el cliente al realizar el pedido en nuestra web.

Todos los pedidos serán procesados y enviados en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pedido, para aquellos que estén efectuados durante los días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos de ámbito local, autonómico o nacional) antes de las 11:30h para los envíos por Correos y antes de las 17:00h (antes de las 14:00h del 14 de Junio al 10 de Septiembre, ambos incluidos) para los envíos por Correos Express, mientras haya existencias. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un correo electrónico notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Las entregas se realizarán siempre de lunes a viernes laborables, para las entregas en sábado consultar.

Envíos por Correos con entrega en oficina o CityPaq en Península y Baleares.

Entrega en Oficina de Correos, con las siguientes características:

  • El envío se dirige a la oficina de Correos elegida por el cliente.
  • Correos avisará inmediatamente al destinatario a través de un SMS y/o correo electrónico a la llegada del envío a su destino.
  • El envío permanecerá en la oficina hasta 15 días para proceder a su recogida, enviándose mensajes de recordatorio en caso de no producirse la recogida.
  • Para la recogida en cualquier oficina de Correos de un pedido es imprescindible la presentación por parte del destinatario del DNI y del número de envío facilitado por Andupil a través de correo electrónico en el momento del envío. En caso de no haber recibido este correo electrónico con el número del envío, le rogamos contacten con nosotros lo antes posible para poder facilitárselo y así poder evitar cualquier demora en la entrega del pedido.

Entrega en Correos CityPaq, con las siguientes características:

  • Los CityPaq Privados se encuentra en lugares privados y de acceso restringido como comunidades de vecinos o centros empresariales y te permitirán recibir tus compras online.
  • Los CityPaq Públicos se encuentra en lugares públicos, como Estaciones de servicio, red de transporte público, y en ellos podrás recoger tus compras online en los lugares que más te convengan, cerca de tu oficina, cerca de tú casa, de vuelta del trabajo...
  • El envío se dirige al terminal CityPaq elegido por el cliente.
  • Dependiendo de su emplazamiento, encontraremos terminales que funcionan durante las 24 horas del día, o en horario comercial.
  • Correos avisará inmediatamente al destinatario a través de un SMS y/o correo electrónico de la llegada del envío a su destino, incluyendo el código de apertura.
  • Correos informará de que el envío ya está a tu disposición en el terminal elegido durante 120 horas(5 días), a contar desde el momento que se haya enviado el aviso por sms y/o correo electrónico.
  • Si tu envío ha caducado se te informará por SMS y notificación push que dispones de un plazo de 15 días para recogerlo en la Oficina de Referencia del dispositivo.
  • Para más información visita www.correospaq.es
  • Los envíos a CityPaq Privados no deben exceder las siguientes medidas: Largo 60 cm. x Alto 49 cm. x Ancho 40 cm.
  • Los envíos a CityPaq Públicos no deben exceder las siguientes medidas: Largo 75 cm. x Alto 44 cm. x Ancho 61 cm.

Plazo de entrega estimado: 3/4 días laborables desde el momento del envío.

Peso máximo por bulto: 30kg.

Envíos por Correos Express en Península (España y Portugal) y Baleares.

Entrega a domicilio, con las siguientes características:

  • Servicio de entrega a domicilio.
  • Localización inmediata del destinatario en caso de ausencia.
  • Dos intentos de entrega.
  • Seguimiento online a través de www.correosexpress.com o en el teléfono 913277020.
  • Predicción de Franja Horaria en la que se entregará el envío, el día anterior a la entrega.                                                  

Entrega en Oficina de Correos, con las siguientes características:

  • El envío se dirige a la oficina de Correos elegida por el cliente.
  • Correos Express emitirá 3 avisos vía SMS a la llegada del envío desde la oficina de Correos elegida.
  • Primer aviso: Envío disponible para su recogida en la oficina de Correos.
  • Segundo aviso: Recordatorio a los 5 días de su disponibilidad en la oficina de Correos.
  • Tercer aviso: Recordatorio a los 10 días de su disponibilidad en la oficina de Correos.
  • El envío permanecerá en la oficina hasta 15 días para proceder a su recogida.
  • Seguimiento online a través de www.correosexpress.com o en el teléfono 913277020.
  • No admite pedidos con forma de pago Contrareembolso.
  • Para la recogida en cualquier oficina de Correos de un pedido es imprescindible la presentación por parte del destinatario del DNI y del número de envío facilitado por Andupil a través de correo electrónico. En caso de no haber recibido este correo electrónico con el número del envío, le rogamos contacten con nosotros lo antes posible para poder facilitárselo y así poder evitar cualquier demora en la entrega del pedido.

Plazo de entrega estimado: España peninsular 24/48 horas laborables, Islas Baleares 48/72 horas laborables y Portugal peninsular 48/72 horas laborables desde el momento del envío.

Envíos a las Islas Canarias a través de Click Canarias. Las entregas son realizadas por Nacex.

  • Los envíos a las Islas Canarias se realizan a través de la plataforma Click Canarias. Los pedidos son enviados al centro logístico de Click Canarias en Barcelona todos los lunes, y posteriormente Click Canarias los envía todos los miércoles a las Islas Canarias. Entre un lunes y el siguiente lunes se preparan todos los pedidos con destino a las Islas Canarias y cada miércoles los embarcamos a Canarias. Las entregas dentro de las Islas Canarias son realizadas por la empresa NACEX.
  • Los gastos de envío variarán en función del número de artículos, el volumen del paquete y el peso del mismo. Click Canarias te notificará el precio definitivo en el carrito de compra, incluyendo costes aduaneros y el impuesto IGIC antes de realizar el pago.

Plazo de entrega estimado: 15 días aproximadamente una vez el pedido haya salido del centro logístico de Barcelona.

Todos estos plazos de entrega estimados anteriormente indicados son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. Si por algún motivo se produjera algún cambio de fecha en el plazo de entrega de un producto, informaremos al cliente por correo electrónico, para que pueda confirmarnos si acepta un nuevo plazo de entrega o, por el contrario, desea anular el pedido y recibir un reintegro del importe de su compra. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente.

La "no recogida" por parte del cliente de cualquier pedido con en Oficina de Correos o CityPaq por motivos ajenos a Andupil S.L. o al transportista, generará unos gastos de envío adicionales por la devolución a nuestro almacén. Estos gastos de envío adicionales por la devolución a nuestro almacén, más los gastos de envío correspondientes al pedido, siendo ambos del mismo importe, serán descontados del importe total a reembolsar al cliente.

El cliente dispondrá de 24 horas desde el momento de la entrega para comprobar que ha recibido todos los productos correspondientes a su pedido y la integridad de estos mismos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es imprescindible contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma, también es imprescindible dejar constancia al repartidor de la empresa de transporte.

Si observa golpes o roturas en el embalaje, indíquelo en el albarán de recepción o al repartidor, contacte con nosotros en pedidos@andupil.com y si le resulta posible, envíenos una foto para tramitar mejor la incidencia.

 

Correos Express: 913277020.

Correos: 915197197.

Servicio de atención al cliente Andupil: 957484353 (opción 2) o 648923797 (Whatsapp y llamadas).