CONDIÇÕES DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA.

ANDUPIL S.L. faz entregas em Espanha continental, Ilhas Baleares, Canárias e Portugal. De momento não fazemos entregas em Ceuta, Melilla ou outros países.

Quando coloca uma encomenda no nosso sítio web pode seleccionar os seguintes métodos de envio para receber a sua encomenda:

• Envio para Portugal pelos Correos Express.
• Envio para Portugal Continental de baterias húmidas, consideradas perigosas, de grandes dimensões e peso, grandes quantidades ou produtos paletizados através de empresas de transporte autorizadas ou com certificado ADR. Recomendamos a consulta do custo e dos prazos de entrega.

Os custos de envio variam de acordo com a encomenda, dependendo de quatro factores: peso, volume, local de expedição e quantidade do(s) produto(s).

Para saber o montante exacto dos custos de envio pode utilizar o botão laranja "Calcular custos de envio" presente no separador de todos os nossos produtos, ou no caso de vários artigos diferentes, precisa de adicionar ao carrinho de compras os artigos que deseja e antes de efectuar a compra os seus custos de envio serão calculados automaticamente, sempre com base nos produtos que tem no cesto e de acordo com o tipo de envio seleccionado. A informação será sempre fornecida antes do pagamento da sua encomenda.

Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, que é indicada em cada um dos produtos, e da opção de envio escolhida pelo cliente no momento da encomenda. Nas encomendas que incluem vários artigos, será feito um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo cujo prazo de entrega é mais longo.

É essencial que o código postal do endereço postal esteja correcto, uma vez que as agências de transporte organizam e gerem os envios por código postal. No caso do código postal registado pelo cliente não estar correcto, a remessa não chegará ao seu destino dentro do prazo de entrega estimado, pois terá de ser encaminhada para outra delegação da agência de transporte para efectuar a entrega. Este reenvio irá gerar custos de envio adicionais que serão suportados pelo cliente, uma vez que ANDUPIL enviou a encomenda correctamente para a morada registada pelo cliente ao colocar a encomenda no nosso website.

Todas as encomendas serão processadas e expedidas num período máximo de 24 horas a partir da confirmação da encomenda, para as encomendas efectuadas durante os dias úteis (de segunda a sexta-feira, excepto feriados locais, regionais ou nacionais) antes das 17:00 horas (antes das 14:00 horas de 14 de Junho a 10 de Setembro, ambas incluídas) para as expedições dos Correos Express, desde que haja stock. Assim que a encomenda sair do nosso armazém, ser-lhe-á enviado um e-mail notificando-o de que a sua encomenda foi aceite e está a ser enviada.

As entregas serão sempre feitas de segunda a sexta-feira dias úteis, para entregas ao sábado consulte-nos por favor.

Transporte por Correos Express na Portugal.

Entrega ao domicílio, com as seguintes características:

• Serviço de entrega ao domicílio.
• Localização imediata do destinatário em caso de ausência.
• Duas tentativas de entrega.
• Seguimento online através de www.correosexpress.com ou telefone 707 244 144/229 436 030.
• Previsão do horário em que a remessa será entregue, na véspera da entrega. 

Tempo estimado de entrega: Portugal peninsular 48/72 horas de laboração a partir do momento da expedição.

Todos os prazos de entrega acima referidos são estimativas. Por conseguinte, é possível que possam variar por razões logísticas ou de força maior. Se por qualquer razão houver uma mudança de data no prazo de entrega de um produto, informaremos o cliente por e-mail, para que possa confirmar se aceita um novo prazo de entrega ou, pelo contrário, se deseja cancelar a encomenda e receber um reembolso do montante da sua compra. Os atrasos na entrega não serão considerados nos casos em que a encomenda tenha sido disponibilizada ao cliente pela empresa de transporte dentro do período acordado e não tenha podido ser entregue por razões imputáveis ao cliente.

O cliente terá 24 horas a partir do momento da entrega para verificar se recebeu todos os produtos correspondentes à sua encomenda e a sua integridade. Após estas 24 horas, o envio será considerado aceite e não serão aceites reclamações por danos ou falhas com o envio. Em caso de receber um produto danificado por transporte é essencial contactar o nosso Departamento de Serviço ao Cliente nas primeiras 24 horas para reclamar o incidente à empresa de transporte. Da mesma forma, é também imperativo deixar um registo à pessoa que faz a entrega da empresa de transporte.

Se notar pancadas ou quebras na embalagem, indicar na nota de entrega ou à pessoa de entrega, contactar-nos em pedidos@andupil.com e, se possível, enviar-nos uma fotografia para melhor processar o incidente.

 

Correos Express 707 244 144/229 436 030.

Andupil Serviço ao cliente - +34 957484353 (opção 2) ou +34 648923797 (Whatsapp e chamadas).